Технические заявки

Заявки на тех. помощь

Имя

Отчество

Фамилия

Номер кабинета

Электронная почта

Номер телефона

В чём требуется помощь?

Комментарии к заявке

Даю согласие на обработку персональных данных

Ознакомлен(а) с политикой конфиденциальности

Обеспечивает оперативную техническую поддержку всех помещений и рабочих мест академии.
Покрывает:
- Аудитории и залы для очных занятий, семинаров, конференций и трансляций.
- Оборудование образовательного процесса (проекторы, панели, звук, компьютеры в аудиториях, системы онлайн-вещания и т.д.).
- Обеспечение работы закрытой сети ЕМТС (защищённый сегмент, доступ к внутренним ресурсам, специализированным системам и сервисам).

Заявки регистрируются и выполняются в порядке поступления .
Приоритет отдаётся срочным случаям, которые напрямую влияют на:
- Проведение запланированных занятий / мероприятий / экзаменов / аттестаций.
- Непрерывность работы ключевых процессов (исполнение обязательных функций учреждения, доступ к защищённым ресурсам).
Обычные (несрочные) заявки выполняются в течение 1–2 рабочих дней (по возможности быстрее) в рамках рабочего дня.
Срочные заявки (особенно во время идущего занятия или критического процесса) обрабатываются в первую очередь — по мере возможности в течение 15–60 минут.